Seit September dieses Jahres hat die Firma COMAQ CASOL begonnen, an der Einführung der ACCUPACK-Produkte in Spanien mitzuarbeiten.

Dieses in Mumbai (Indien) und Europa (Deutschland) ansässige Unternehmen verfügt über zwei grundlegende Produktionslinien: Blisterlinien, mit einer Vielzahl von Modellen und die Herstellung von Formaten für Blisterlinien praktisch aller Hersteller und Modelle.

ACCUPACK besteht seit über 20 Jahren und nutzt seit 2015 ausschließlich  europäische Design- und Ingenieurbüros zur Konstruktion Ihrer qualitativ sowie technologisch hochstehenden Produkten. Mehr als 50.000 ausgelieferte Formate seit der Gründung sprechen für die weitgehende Expertise von Accupack mit 10.000 m2 Produktionsfläche und mehr als 400 Mitarbeitern.

Aus diesem Anlass wollten wir mit dem kaufmännischen Leiter für Europa, Herrn Bernd Webel, aus der deutschen Zentrale ein Gespräch führen, um mit ihm über seine persönlichen Erfahrungen und die Herausforderungen und Chancen zu sprechen, denen er sich in einem so aktiven und sich verändernden Markt wie dem Pharmasektor stellen muss. Außerdem haben wir ihn um seine Meinung zu den Besonderheiten des Marktes in Spanien gebeten.

Compaq Casol: Wie haben Sie Accupack kennengelernt und wie war die Entwicklung, bis Sie sich entschlossen haben, das Projekt zur Entwicklung der europäischen Einführung des Unternehmens in Angriff zu nehmen?

Bernd Webel: Ich lernte Accupack auf der Interpack 2005 kennen. Ich leitete das globale Vertriebsteam für einen der Weltmarktführer für pharmazeutische Verpackungslösungen. Bei einem Gespräch mit unserem indischen Vertreter stellte dieser mich Herrn Sheth vor, einem der drei Accupack-Eigentümer. Die Idee war geboren, dass Accupack Formatteile für uns herstellen könnte. Ich besuchte das Werk in Indien mit Kollegen aus dem technisch-konstruktiven und produktionstechnischen Bereich und war erstaunt über die Qualität und Effizienz, mit der Accupack Formate für Blisterlinien aller Marken produzierte. Auch wenn die Zusammenarbeit nie begann, blieben wir in Kontakt, sahen uns auf den Messen, und wir haben eine sehr gute Beziehung entwickelt.

Letztes Jahr kontaktierte Herr Sheth mich und berichtete, dass er nun nach Europa expandieren wolle und einen erfahrenen Manager in diesem Segment brauche. Wir sprachen viel miteinander und fanden eine gemeinsame Strategie, wie man ein europäisches Geschäft aufbauen kann. Ich stand vor der Herausforderung, ein Unternehmen von Grund auf aufzubauen und alle meine Ideen und Visionen umzusetzen, um einen Anbieter zu schaffen, der zu 100 % die Bedürfnisse der Kunden aus der Pharma- und Nahrungsergänzungsmittelbranche erfüllt.

Comaq Casol: Nach Ihrer umfangreichen Erfahrung in einem europäischen Verpackungskonzern mit Niederlassungen in Italien und Deutschland, einer globalen Präsenz und weithin bekannt in allen industriellen Bereichen des Kontinents, was würden Sie sagen, was ist es, das Sie bei der Zusammenarbeit mit einem asiatischen Unternehmen und speziell aus Indien, positiv überrascht? Andererseits, was würden Sie sagen, sind die größten Handicaps, mit denen Sie konfrontiert sind, wenn Sie Ihre Angebot gegen die europäische Konkurrenz verteidigen müssen?

Bernd Webel: Der Hauptvorteil, für ein indisches Unternehmen zu arbeiten, ist die unglaubliche Flexibilität und die positive Energie für schnellen Fortschritt. Entscheidungen liegen direkt bei den Eigentümern und werden fast sofort getroffen. Analysen und Arbeitsgruppen, umfangreiche Überlegungen, etc. sind nicht erforderlich. Der Fortschritt ist viel schneller als in eher hierarchischen und bürokratischen Unternehmen.

Der Hauptvorteil, für ein indisches Unternehmen zu arbeiten, ist die unglaubliche Flexibilität und die positive Energie für schnellen Fortschritt.

Die Handicaps sind vor allem die Emotionen und Vorurteile, die in Europa gegen Produkte „made in India“ bestehen. Um diesen Argumenten zu begegnen, haben wir vor 5 Jahren beschlossen, alle unsere Modelle mit europäischen Konstruktionsteams zu entwickeln. Das Feedback des Marktes bestätigt, dass dieser Weg der richtige ist. Die Technik ist auf europäischem Niveau, aber die Kosten sind immer noch auf indischem Niveau, das gibt uns ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis.

Am Anfang war auch die Frage des lokalen Service einer der oft angefragten Punkte. Inzwischen haben wir unser lokales Servicenetz in Europa aufgebaut. So können wir den technischen Service sowohl durch unsere europäischen Techniker als auch durch unsere Kundendienst-Organisation in Mumbai gewährleisten. Außerdem war es ein wichtiger Aspekt bei der Auswahl unserer Vertretungen, die einen eigenen „Erste-Hilfe“-Service haben, wie auch zum Beispiel in Spanien.

Comaq Casol: Angesichts der Situation des europäischen Marktes, vor der Pandemie, wie lauteten Ihre Wachstumsprognosen in Europa? Und angesichts des unerwarteten Ausbruchs der Krise durch COVID 19: Hat dies zu signifikanten Änderungen der ursprünglichen Prognosen und Maßnahmen geführt?

Bernd Webel: Zum Glück mussten wir nicht viele Erwartungen ändern. Unser Plan ist langfristig angelegt. In der ersten Phase ging es darum, ein Netzwerk von starken Partnern zu implementieren. Das haben wir in nur neun Monaten erreicht. Jetzt bereiten wir unseren gemeinsamen Auftritt im Web und in den sozialen Medien vor. Im Januar werden wir verstärkt mit unseren medialen Aktionen starten.

Comaq Casol: Wir verstehen, dass jedes Land unterschiedliche Eigenschaften hat. Wie analysieren Sie in diesem Fall den spanischen Pharmamarkt? Wie wird das kommerzielle Netzwerk organisiert sein?

Bernd Webel: In der Vergangenheit war der Markt in Spanien von nur wenigen Anbietern geprägt. An diese haben sich die Kunden gewöhnt und die zwischenzeitlich vorgestellten Alternativen vernachlässigt. In einigen anderen europäischen Ländern haben sich bestimmte Alternativen aus Asien etabliert. Es scheint, dass sich nun auch der spanische Markt für diese Alternativen öffnet. Daher war es für uns sehr wichtig, einen sehr gut etablierten und anerkannten Partner in der Branche zu finden. Comaq-Casol ist seit mehr als 30 Jahren präsent und hat sehr gute Kontakte zu den wichtigsten Personen in unserem Tätigkeitsbereich. Sie sind in der Lage, einen professionellen und schnellen Service für unsere Kunden zu bieten. Dieses Paket bietet die beste Lösung für die Verpackungsprobleme unserer Kunden.

Für uns war es sehr wichtig, einen sehr gut etablierten und anerkannten Partner in der Branche zu finden. Comaq-Casol ist seit mehr als 30 Jahren präsent und sehr gut mit Schlüsselpersonen in unserem Tätigkeitsbereich verbunden.

Comaq Casol: Welche Wettbewerbsvorteile bringt ACCUPACK auf dem pharmazeutischen Blistermarkt?

Bernd Webel: Wie bereits erwähnt, ist der Hauptvorteil für Kunden aus dem Bereich Pharma, Nahrungsergänzungsmittel und Lohnverpacker das außergewöhnliche Preis-/Leistungsverhältnis. Sie können Technologie auf europäischem Niveau zu einem Preis auf asiatischem Niveau erwerben. Wir arbeiten ausschließlich mit anerkannten Lieferanten wie Schneider, Mitsubishi, Festo, Sick und anderen zusammen. Durch unsere immense Erfahrung in der Produktion von Formaten für jede Blister- oder Kartoniermarke haben wir uns ein sehr fortschrittliches Wissen über die Handhabung und Optimierung des Blisterprozesses und seiner Verpackung erarbeitet. Wir sind führend in der Produktion von Formaten für den asiatischen Markt, nun werden wir auch unsere europäischen Kunden bedienen. Mehr als 50.000 ausgelieferte Formate sprechen für sich.

Comaq Casol: Derzeit hat ACCUPACK ein umfangreiches Portfolio an Modellen in Bezug auf Geschwindigkeiten und Blistergrößen, so dass alle Bedürfnisse der Branche abgedeckt werden können. Wenn Sie in die Zukunft blicken, über welche Entwicklungen können Sie uns berichten, worauf wird das Unternehmen seine Innovationsbemühungen noch konzentrieren?

Bernd Webel: Wir können von der Ausrüstung für den F&E-Einsatz bis hin zu Maschinen für die Produktion mit niedriger und mittlerer Geschwindigkeit (bis zu 400 Blister pro Minute) und dem Design, der Produktion und dem Handling von Formaten alles anbieten, was der Kunde für seine Produktion von Blistern/Trays/Faltschachtel- Präsentationen benötigt. Wir haben gerade eine Tiefziehanlage für die Verpackung von Flüssigkeiten wie Ampullen, Vials oder Spritzen für Kavitäten mit einer Tiefe von bis zu 35 mm und mit Roboterzuführung auf den Markt gebracht. Wir entwickeln derzeit einen kontinuierlichen Kartonierer mit einem auf Kartonieranlagen spezialisierten Ingenieurbüro, der unser Maschinenportfolio vervollständigt.

Comaq Casol: Schließlich ist das besondere Anliegen des europäischen Kunden, einen exzellenten technischen Service zu erhalten, bekannt. Die sofortige Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Technikern für die Behebung von Pannen und/oder vorbeugende Wartung, zusätzliche Dienstleistungen wie Validierungen, Kalibrierungen können durchaus die Entscheidung für den einen oder anderen Anbieter entscheiden. Wie stellt sich ACCUPACK dieser enormen Herausforderung angesichts der zusätzlichen Schwierigkeit der Entfernung zwischen Europa und Indien?

Bernd Webel: Der Service ist der wichtigste Punkt, wenn man an einem so wichtigen Markt wie Europa teilnehmen möchte. Das war unser erster Schwerpunkt, ein Servicenetz rund um den europäischen Kontinent zu installieren. Dort arbeiten wir mit unserem Partner JeksonVision zusammen, der mehrere Büros mit Service in Europa hat (Deutschland, England, Malta und Russland). Wir haben also vier Ingenieure, die Service und technische Beratung anbieten. Für den asiatischen Markt haben wir diese Zusammenarbeit schon seit einigen Jahren. Zusätzlich zu unseren eigenen Büros haben wir ein starkes After-Sales- & Service-Team in unserer Zentrale. Wir nutzen alle modernen Mittel für Remote Service und Virtual Reality, um Lösungen zu erleichtern und Kosten und Verzögerungen zu reduzieren. Als dritte Komponente haben wir gewählte Vertreter, die über einen eigenen „Erste-Hilfe“-Service verfügen und den Prozess der Problemlösung unterstützen können.

Wir nutzen alle modernen Mittel für Fernservice und virtuelle Realität, um Lösungen zu erleichtern und Kosten und Verzögerungen zu reduzieren.

Comaq Casol: Danke Bernd für deine Erklärungen und die interessanten Informationen. Welchen letzten Rat kannst Du unseren Kunden geben?

Bernd Webel: Stellen Sie uns auf die Probe. Schicken Sie uns Ihren Bedarf an Blister-/Kartonverpackungen und/oder Ihre Anforderungen an neue Formate und wir werden Sie überzeugen, neue Wege mit einem klaren wirtschaftlichen Vorteil bei gleichbleibendem Technologie- und Qualitätsniveau zu gehen. Die Zusammenarbeit mit uns ist direkt & effizient, machen Sie Ihre eigene Erfahrungen. Wir sehen uns bald wieder.